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よくある質問

ダウンロード会員より多く寄せられる質問です。
疑問点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■サイトのご利用について

Q1. ダウンロード会員になるのに料金はかかりますか？

ダウンロード会員への登録は無料です。月額費も必要ございません。商品の購入代金のみが必要となります。

Q2. Macでも使えますか？

Macでもご利用いただけます。

Q3. 利用規約を見たい。

こちらより利用規約をご覧ください。

■お支払い・決済について

Q4. 商品代金の支払方法は？銀行振り込みの場合の振込先の口座は？

クレジットカード払い、および銀行振り込みとなっております。
クレジットカード払いの場合、使えるカードの種類は、VISA、Master、JCB となります。
銀行振り込みでご購入の場合の振込先は下記になります。
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銀行名:住信SBIネット銀行
支店名:法人第一支店
支店番号:106
名義名:メディアサービス（カ
科目:普通
口座番号:1170606
------------------------------------------------------------------------------------------

Q5. クレジットカードの利用明細にはどう表示されますか？

当サイトの名称や弊社名は記載されませんのでご安心ください。

Q6. クレジットカードの情報は、JPORU側で保持されるのですか？

クレジットカード情報はクレジットカード決済会社に直接送信され、JPORUのサーバーに保持されることはございません。

Q7. 利用したクレジットカード決済の銀行口座からの引落としはいつになりますか？

ご利用のカード会社規定に基づきますので、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

Q8. 銀行振込みの場合、振込み後どれくらいでダウンロード可能になりますか？

平日の15時までに弊社口座に着金した場合→着金確認後、通常60分程度でダウンロード可能になります。
※入金処理が混雑している場合は遅れる場合もございます。

平日の15時以降、および土日祝にお振り込みいただいた場合→入金確認後のダウンロード開始となりますので、翌営業日の処理となります。
お急ぎの場合はクレジットカード決済をご利用下さい。

■商品のダウンロード＆使用方法について

Q9. デジタルデータは何回まで再ダウンロードできるのですか？

購入された商品は、購入から一週間以内で何回でも可能となっております。

Q10. 携帯電話からダウンロードできますか？

大変申し訳ございませんが、携帯電話からのダウンロードにつきましては動作保障をしておりません。

Q11. ZIPファイルの解凍がわからないのですが。

・Windowsの場合→無料の圧縮解凍ソフト「Lhaplus」をお勧めしております。
お持ちでない場合は、下記からダウンロードしてください。
Lhaplus
・Macの場合→無料の解凍ソフト「StuffIt Expander」をお勧めしております。
お持ちでない場合は、下記からダウンロードしてください。
StuffIt Expander

Q12. おすすめの動画再生プレイヤーは？

無料の動画再生ソフト「GOM PLAYER」「VLC media player」が軽量で多くの動画ファイル形式に対応しております。
再生できない場合など、インストールしてご利用ください。

・GOM PLAYER　・VLC media player

Q13. ダウンロードした商品の使用方法を教えて欲しいのですが。

大変申し訳ございませんが、JPORU運営事務局は個々の商品の使用方法につきましては把握しておりません。
連絡先を公開しているアップロード会員の場合は直接ご質問ください。

■商品の返品について

Q14. 返品したいのですが。

大変申し訳ございませんが、ダウンロード商品という性質上、返品はお断りしております。
商品毎に個別の事情がある場合は、商品毎に記載しております。
ファイルが壊れていてダウンロードできない場合、もしくはファイルが正常に開けない場合は、ファイルが壊れていることをJPORUが確認した後に、購入から１週間以内であれば、返金に応じるものといたします。

■退会について

Q15. 退会したいのですが。

こちらより申請をお願いいたします。
個人情報を全て削除させていただきます。
退会されると購入商品の再ダウンロードもできなくなりますのでご了承願います。
獲得されたポイントは退会と同時に消滅し、再登録されても再発行することはできませんのでご注意下さい。