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よくある質問

アップロード会員より多く寄せられる質問です。
疑問点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■サイトのご利用について

Q1. ダウンロード会員になるのに料金はかかりますか？

ダウンロード会員への登録は無料です。月額費も必要なく、商品の購入代金のみでお買い物できます。

Q2. Macでも使えますか？

はい、Macでも購入可能です。

Q3. 利用規約を見たい。

こちらの利用規約をご覧ください。

■お支払い・決済について

Q4. 商品代金の支払方法は？

クレジットカード払い、銀行振込となります。

Q5. クレジットカードの利用明細にはどう表示されますか？

当サイトの名称や弊社名は記載されませんのでご安心ください。

Q6. クレジットカードの情報は、JPORU側で保持されるのですか？

クレジットカードの情報はクレジットカード会社に直接送られるため、弊社で保持される事はございません。

Q7. 利用したクレジットカード決済の銀行口座からの引落としはいつになりますか？

ご利用のカード会社規定に基づきますので、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

Q8. 銀行振込みの場合、振込み後どれくらいでダウンロード可能になりますか？

平日の15時までに弊社口座に着金した場合→着金確認後、通常60分程度でダウンロード可能になります。
※入金処理が混雑している場合は遅れる場合もございます。

平日の15時以降、および土日祝にお振り込みいただいた場合→入金確認後のダウンロード開始となりますので、翌営業日の処理となります。
お急ぎの場合はクレジットカード決済をご利用下さい。

■商品のダウンロード＆使用方法について

Q9. デジタルデータは何回まで再ダウンロードできるのですか？

購入された商品は、購入から一週間以内で何回でも可能となっております。

Q10. 携帯電話からダウンロードできますか？

大変申し訳ございませんが、携帯電話からのダウンロードにつきましては動作保障をしておりません。

Q11. ZIPファイルの解凍がわからないのですが。

  • Windowsの場合→無料の圧縮解凍ソフト「Lhaplus」をお勧めしております。お持ちでない場合は、下記からダウンロードしてください。
    Lhaplus
  • Macの場合→無料の解凍ソフト「StuffIt Expander」をお勧めしております。お持ちでない場合は、下記からダウンロードしてください。
    StuffIt Expander

Q12. おすすめの動画再生プレイヤーは？

無料の動画再生ソフト「GOM PLAYER」「VLC media player」が軽量で多くの動画ファイル形式に対応しております。再生できない場合など、インストールしてご利用ください。

・GOM PLAYER　・VLC media player

■商品の返品について

Q13. 返品したいのですが。

大変申し訳ございませんが、ダウンロード商品という性質上、返品はお断りしております。
商品毎に個別の事情がある場合は、商品毎に記載しております。
ファイルが壊れていてダウンロードできない場合、もしくはファイルが正常に開けない場合は、ファイルが壊れていることをJPORUが確認した後に、購入から１週間以内であれば、返金に応じるものといたします。

■退会について

Q14. 退会したいのですが。

こちらより申請をお願いいたします。
個人情報を全て削除させていただきます。
退会されると購入商品の再ダウンロードもできなくなりますのでご了承願います。獲得されたポイントは退会と同時に消滅し、再登録されても再発行することはできませんのでご注意下さい。